Política de Troca e Devolução
A BELAS ÓTICAS preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, estabelecemos nossa política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Prazo para Trocas e Devoluções
– O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas pela loja online.
– Para compras realizadas em loja física, o prazo para troca é de 30 dias corridos a partir da data da compra.
2. Condições dos Produtos
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que o produto esteja:
- Sem sinais de uso ou danos;
- Na embalagem original (quando aplicável);
- Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios (estojo, flanela, certificado de garantia etc.).
3. Produtos com Defeito de Fabricação
– Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 90 dias da data da compra.
– O produto será encaminhado ao fornecedor para avaliação técnica, que terá o prazo de até 30 dias para apresentar uma solução (conserto, substituição ou devolução do valor pago).
4. Produtos Personalizados
Lentes de grau e produtos sob medida (como lentes de contato com prescrição) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
5. Restituição de Valores
Em caso de devolução aprovada, a restituição será feita conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes;
- Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis na conta do titular da compra.
6. Como Solicitar
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
- Telefone/WhatsApp: (XX) XXXX-XXXX
- E-mail: contato@Belasoticas.com.br
Nosso time terá prazer em atender sua solicitação e orientar em cada etapa do processo.